starface.de
Referenzen
BerlinElektro
Der Web-Shop für Küchengeräte BerlinElektro setzt als Telefonielösung STARFACE ein und ist seit...
Funktionen
Wichtigste Funktionen
- Anrufbeantworter (Voice Mail)
- Rufumleitung
- Mobilfunkintegration
- Fax-to-E-Mail
- Fax from Desk (Faxdruckertreiber)
- Unified Communications
- Wartemusik
- Outlook Integration
Übersicht
- Abwurfstelle
- Adressbuch
- Unterteilung des Adressbuchs in private und öffentliche Kontakte
- Namensauflösung aus Adressbuch
- Vergabe von Kurzwahlnummern
- Click and Dial aus Adressbuch
- Alphabetische Gliederung der Kontakte
- Suchfunktion
- LDAP-Schnittstelle
- Active-Directory-Schnittstelle
- Anklopfen
- Anklopfen signalisieren
- Anklopfen abweisen
- Anklopfen annehmen
- Anklopfen ausschalten
- Anlagenverbund
- Zusammenschluss verschiedener Standorte zu einem logischen Verbund
- Benutzer und Gruppen der Verbund-Anlagen können mit internen Durchwahlen gerufen werden
- Keine Unterscheidung zwischen lokaler Anlage und Verbund-Anlagen beim Telefonieren oder Makeln im Callmanager und am Telefon
- Benutzer und Gruppen der Anlagen können sowohl im Webinterface als auch am Telefon auf BLF (Besetztlampenfelder) gelegt werden
- Benutzer aller Verbund-Anlagen können in lokale Gruppen aufgenommen werden
- Freigaben von Benutzer- und Gruppeninformationen einzelner Anlagen für den Verbund
- Routing im Verbund ermöglicht Breakout über andere Anlagen im Verbund
- Fallback über AMT für interne Gespräche, falls Verbund nicht verfügbar ist
- Anruf abweisen
- Anrufbeantworter siehe Voice-Mail
- Anruflisten siehe Ruflisten
- Anrufweiterleitung pro Durchwahl am Anlagenanschluss
- Ansage vor Melden
- Auswertung siehe Statistik
- Auto-Attendant (interaktives Anrufmanagement)
- Automatische (spontane) Amtsholung einstellbar
- Automatische Rufannahme (intern und/oder extern)
- Automatische Suche und Einbindung neuer Endgeräte (Telefone und ATA-Adapter)
- Autoprovisionierung
- Vollautomatische Konfiguration beim Anschließen von Snom Telefonen
- Automatische Erkennung und Konfiguration von Snom 320, Snom 360 und Snom 370 Telefonen
- Automatische Firmwareupdates
- Whitelisting für MAC-Adressen
- Besetzttasten
- Besetztton bei Besetzt (busy on busy)
- BLF
- Blindtransfer
- Call-Queue (Anrufwarteschlange)
- Call-Through
- Chefsekretärin-Funktion
- CLIP no screening (Anzeige einer anderen Nummer) am Anlagenanschluss
- Computerunterstützte Telefonie (CTI)
- Anbindung DECT-Basisstationen über IP mit Handover
- Dienstekennung je a/b Endgerät einstellbar
- Dreierkonferenzen
- Durchsage (Gruppen- und Einzeldurchsage)
- Fax siehe Software-Fax
- Faxlisten mit Faxanzeige als PDF
- Fernsteuerung (Änderung der Rufumleitung, Primäre Telefone, Einbuchen, Ausbuchen)
- Fernwartung
- Fernzugriff und Fernwartung über Internetverbindung (HTTPS oder VPN)
- Filterliste für die Sperre ankommender Rufe
- Follow-me (PIN-geschützt)
- Funktionstasten (Unterstützen der Funktionstasten von Snom, Polycom, Aastra)
- Gesprächsdatenerfassung und -auswertung
- Export der Daten als CSV-Datei
- Gesprächsdatensatz mit Beginn, Dauer, intern, extern, Stammdaten, Benutzer, Netzbetreiber, Dienst (Telefon/Fax/Daten), Richtung (kommend/ gehend/beides), Aufbauart (direkt/umgeleitet/verbunden), Anschluss
- Gruppen
- Unbegrenzte Anzahl von Gruppen und Mitgliedern
- Gruppentypen / Signalisierungsstrategien:
- Ring All / parallel
- Call-Hunting Group / seriell
- Broadcast / Durchsage
- Software Fax
- Individuelle über Module definierte Gruppen
- Passwortschutz
- Temporäres Anmelden und Abmelden
- Gruppenspezifische Voicemail-Boxen
- Gruppenspezifische Umleitungen
- Gruppenspezifische Rufnummern
- Halten einer Verbindung
- Heranholen von Anrufen (Pick-up)
- Hot Desking; Anmelden an beliebigem Telefon
- Ein-, Ausbuchen an Telefonen durch PIN-Eingabe
- Ein-, Ausbuchen an Gruppen durch PIN-Eingabe
- Internes ISDN mit Durchwahl und ECT Explicit Call Transfer - ideal für Unified Messaging Systeme (UMS)
- Internet-Telefonie (SIP-Trunking (DDI), SIP-Anlagenanschluss, SIP-Mehrgeräteanschluss, SIP Standard RFC 3261)
- IP-Adresse der Anlage auslesen am USB-Port
- Kennzahlen für Systemleistungsmerkmale mit Standard-Endgeräten
- Kette siehe Funktionstasten
- Keypadwahl
- Konferenzraum siehe Moderierte Konferenzräume
- Konfigurieren über Webbrowser, auch Fernkonfiguration
- Kopieren von Tastenbelegung/-beschriftung
- Kurzwahl
- Least Cost Routing/Automated Route Selection (LCR/ARS) siehe Routing
- Listen
- Ruflisten
- Faxlisten
- Voicemaillisten
- Makeln
- Massenimport von Benutzerkonten
- Mischbetrieb (Anlagen-/Mehrgeräteanschluss/ SIP-Amt)
- Moderierte Konferenzräume
- Beliebig viele virtuelle Konferenzräume
- Ein oder mehrere Moderatoren pro Konferenzraum
- Vergabe einer internen oder externen Rufnummer für jeden Konferenzraum
- Vergabe einer Nummer und einer Bezeichnung für jeden Konferenzraum
- Zugangskontrolle mittels PIN
- Einladungsassistent
- Automatischer Versand von Einladungen per E-Mail (mit Login Informationen)
- Aktivieren/Deaktivieren von Konferenzräumen
- Wiederkehrende Konferenzen (zeitgesteuert)
- Interaktives Interface für Moderatoren und Teilnehmer
- Automatische Anruffunktion
- Visualisierung des Teilnehmerstatus
- Nachtschaltung
- Music-On-Hold
- extern
- intern
- Standardmelodie
- MP3 Upload
- Regelwerk (Rufnummer/User/Gruppe)
- Nachwahl
- Notruffunktion, Notrufnummern editierbar
- Parken
- Phone-Plugin siehe Webphone
- Pick-Up
- Dediziertes Heranholen von Anrufen durch Tastenkombination
- Heranholen aller Anrufe durch Tastatureingabe
- PIN-geschützte Wahl
- RAID-Controller-Manager für STARFACE APPLIANCES
- Autorepair-Funktion
- Automatische Synchronisation bei Festplattenwechsel
- Fehler- und Status-Benachrichtigungen an Administrator
- Routing
- deaktivierbar
- Einrichten und Pflegen von Least Cost Routing Regeln in Abhängigkeit von Datum/Uhrzeit/Rufnummern
- Definition von Routingplänen mit Fallback-Strategie in Abhängigkeit von Zielrufnummer/Datum/Uhrzeit
- Rückfrage
- Rückruf bei Besetzt
- Rufgruppen siehe Gruppen
- Ruflisten
- Angenommene Rufe
- Rufe in Abwesenheit
- Anrufe auf Voicemail-Box
- Anrufe unbekannter Nummer
- Rufnummernanzeige auch an analogen Telefonen CLIP / CLIR
- Rufnummernplan 1- bis 5-stellig, auch gemischt
- Rufnummernunterdrückung für Externgespräche
- Rufumleitung siehe Umleitung
- Sammelanschluss siehe Gruppen
- SIP siehe auch Internet-Telefonie
- SIP-Amtsleitung wählbar über LCR/ARS, Telefonbuch
- SIP-Endgeräte (Snom, Aastra, Polycom, SIP-ATA)
- SNTP-Server (Timeserver synchronisiert die Uhrzeit bei allen angeschlossenen Rechnern im Netzwerk)
- Sperrliste für abgehende Rufe
- Softphone siehe Webphone
- Software-Fax
- Fax als PDF
- Software-Fax-to-Mail
- Software-Fax für Gruppen
- Sperren der Benutzeroberfläche (wirkt auf die Systemmenüs, Telefonmenüs nicht betroffen)
- des Telefonbuchs
- der Tasten-Programmierung
- Spontane Amtsbelegung
- Spontane Telefonkonferenzen mit beliebig vielen Teilnehmern
- Tag-/Nachtschaltung
- Statistik
- Alle Verbindungsdaten liegen innerhalb der SQL-Datenbank vor und können über die entsprechenden Abfragen zur Auswertung bereitgestellt werden.
- Für die Auswertung der Daten stehen entsprechende Abfragen und Werkzeuge über das Webinterface zur Verfügung
- Standardabfragen
- Export von Auswertungen als CSV-Datei
- TAPI 2.1 Microsoft, kein Multiline-TAPI
- Teamtasten
- Telefonkonferenzen siehe Moderierte Konferenzräume
- Telefonmenü (für Snom-Telefone)
- An- und Abmelden am Telefon
- Zugriff auf Voicemailboxen und Abruf von Voicemails
- Setzen des Primärtelefons
- Steuerung der Rufumleitungen für Benutzer und Gruppen
- Setzen der Rufnummernanzeige
- Wahlwiederholungsliste
- Zugriff auf Adressbuch
- Telefonbuch siehe Adressbuch
- Trennen
- Umlegen (Weiterleiten)
- Umleitung
- Sofort, nach Zeit, bei besetzt, intern und extern getrennt
- CLIP-abhängig zu bestimmten Zielen
- Übergabe vor Melden
- Übergabe nach Melden
- Variantenumschaltung (Tag/Nacht/Feiertag usw.)
- VIP-Ruf mit spezieller Anrufsignalisierung
- Voicemail
- Die Verwaltung der Voicemail-Einstellungen erfolgt über ein komfortables Webinterface
- Beliebig viele Voicemailboxen möglich
- Beliebig viele Ansagetexte möglich
- Akustische Benutzerführung auf Deutsch, Englisch
- Aufnahme eigener Ansagen
- Dateiupload benutzerdefinierter Ansagen
- Zuordnung von Voicemailboxen zu einem oder mehreren Benutzern möglich
- Zuordnung von Voicemailboxen zu einer oder mehreren Gruppen möglich
- Zuordnung beliebig vieler Voicemailboxen zu Benutzern oder Gruppen möglich
- Abfrage der Voicemail über das Webinterface
- Abfrage der Voicemail über Telefonmenü
- Versand von Voicemail per E-Mail
- Einfaches Regelwerk (Verhalten bei: Besetzt/nach Zeitintervall)
- Softkey für Sprachboxabfrage einstellbar
- PIN-Schutz für Boxen
- Signalisierung über Infolampe
- Voicemail-Box siehe Voicemail
- Voice over IP mit IP-Systemtelefonen, DECT over IP-Basisstationen, W-LAN Telefonen
- Voicemaillisten
- Wartemusik siehe Music-On-Hold
- Webphone
- Browser Plug-In für WindowsXP um ohne zusätzliche Hardware direkt aus dem Webinterface heraus zu telefonieren (benötigt Java Runtime 1.5).
- Wecken
- Weiterverbinden von Zweitanruf
- WLAN-SIP-Telefone einbuchbar (z. B. Nokia N80)
- Zeitgesteuerte Umleitungen
- auf Voicemail-Box
- auf Rufnummern
- Zeitgruppen (Tag-/Nachtschaltung)
- Zentrale Verwaltung aller Endgeräte eines Benutzers
Kundenstimmen
„Für uns stand die Nutzbarkeit innerhalb einer Mac-Umgebung an erster Stelle - STARFACE hat dies mühelos gemeistert.“
Marc Korthaus,
macnews.de
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