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Lavoris (Schwyz) AG Lavoris, Arbeit und Persönlichkeit

Die Projektvorgabe war: moderne Telefone, Faxgeräte und Frankiermaschinen zu integrieren, sowie 2...

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Funktionen

Features der STARFACE Benutzeroberfläche

Benutzer-Einstellungen
  • Eingabe und Pflege aller Daten über ein komfortables und einfach zu bedienendes Webinterface.
  • Übersichtliche Verwaltung von benutzer-spezifischen Einstellungen
  • Ändern der Personen-Stammdaten
  • Einbuchen/Ausbuchen in/aus Gruppen
  • Aktivieren/Deaktivieren von Telefonen
  • Aktivieren deaktivieren einzelner Rufnummern
  • Anklopfen aktivieren/deaktivieren
  • Busy on Busy
  • Auswahl der ausgehend signalisierten Rufnummer
  • Rufnummernunterdrückung
  • Mailbox verwalten
  • Versand von Voicemails per Email
  • Rufumleitungen aktivieren/deaktivieren bzw. Ziele definieren

Gruppen
  • Unbegrenzte Anzahl von Gruppen und Mitgliedern
  • Gruppentypen / Signalisierungsstrategien:
    • Ring All / parallel
    • Call Hunting Group / seriell
    • Broadcast / Durchsage
    • Software Fax
    • Individuelle über Module definierte Gruppen
  • Passwortschutz
  • Temporäres Anmelden und Abmelden
  • Gruppenspezifische Voicemail-Boxen
  • Gruppenspezifische Umleitungen
  • Gruppenspezifische Rufnummern

Voicemail
  • Die Verwaltung der Voicemail-Einstellungen erfolgt über ein komfortables Webinterface
  • Beliebig viele Voicemailboxen möglich
  • Beliebig viele Ansagetexte möglich
  • Aufnahme eigener Ansagen
  • Dateiupload benutzerdefinierter Ansagen
  • Zuordnung von Voicemailboxen zu einem oder mehreren Benutzern möglich
  • Zuordnung von Voicemailboxen zu einer oder mehreren Gruppen möglich
  • Zuordnung beliebig vieler Voicemailboxen zu Benutzern oder Gruppen möglich
  • Abfrage der Voicemail über das Webinterface
  • Abfrage der Voicemail über Telefonmenü
  • Versand von Voicemail per E-Mail
  • Einfaches Regelwerk (Verhalten bei: Besetzt/nach Zeitintervall)

Rufumleitungen
  • Alle benutzerbezogenen internen/externen Rufnummern können bequem über das Webinterface umgeleitet werden
  • Alle gruppenbezogenen internen/externen Rufnummern können bequem über das Webinterface umgeleitet werden
  • Es sind beliebige interne oder externe Rufnummern als Umleitungsziele möglich
  • Umleitung auf Voicemail-Box möglich
  • Aktivieren/ Deaktivieren voreingestellter Umleitungen über Webinterface
  • Komfortables Anlegen neuer Umleitungen über Webinterface
  • Umleiten nach einfachem Regelwerk (wenn besetzt/nach Zeitintervall)

Funktionstasten
  • Individuelle Belegung als Zielwahltaste mit internen oder externen Zielen
  • Bei Belegung mit internen Zielen Signalisierung der Teilnehmer-Status (nicht angemeldet/ frei / belegt / klingelt)
  • Pick-Up eingehender Anrufe per Mausklick auf Zielwahltaste

Adressbuch
  • Unterteilung des Adressbuchs in private und öffentliche Kontakte
  • Namensauflösung aus Adressbuch
  • Vergabe von Kurzwahlnummern
  • Click and Dial aus Adressbuch
  • Alphabetische Gliederung der Kontakte
  • Suchfunktion
  • LDAP-Schnittstelle
  • Active-Directory-Schnittstelle

Interaktive Ruflisten
  • Benutzerspezifische bzw. gruppenspezifische Anzeige aller Anrufe
  • Standardfilter: eingehend / ausgehend / angenommen / verpasst
  • Standardfilter: alle / heute / gestern / diese Woche / dieser Monat
  • Rückruf per Click and Dial direkt aus der Rufliste
  • Signalisierung ob Voicemail hinterlassen wurde (mit Abhörfunktion)
  • Namensauflösung des Anrufers - wenn möglich

Interaktiver Call Manager
  • Alle interaktiven Elemente sind direkt über das Webinterface nutzbar. Es ist keine Installation zusätzlicher Software auf den Clients erforderlich.
  • Interaktive Anzeige aller eingehenden, ausgehenden und gehaltenen Anrufe
  • Anzeige aller verfügbaren Detailinformationen zu den jeweiligen Anrufen (Rufnummer, Leitung, Name, Adresse, etc.)
  • Direktes Weiterleiten eingehender Anrufe (Call Deflection) an andere Teilnehmer, eine Gruppe oder die Voicemailbox
  • Rückfrage und Vermitteln (Weiterleiten nach Rückfrage)
  • Makeln per Mausklick
  • Einleiten einer spontanen Konferenz direkt aus dem aktiven Telefonat.
  • Initiieren eines Anrufs aus dem Adressbuch, Tastatureingabe oder über das Keypad.
  • Signalisierung des internen Teilnehmerstatus bei Weiterleitung
  • Mitschneiden von Gesprächen
  • Wiederwahlliste

Moderierte Konferenzräume
  • Es können beliebig viele virtuelle Konferenzräume angelegt werden.
  • Es können ein oder mehrere Moderatoren bestimmt werden.
  • Die Anlage und Verwaltung von Konferenzräumen erfolgt über das Webinterface
  • Vergabe einer internen oder externen Rufnummer für jeden Konferenzraum
  • Vergabe einer Nummer und einer Bezeichnung für jeden Konferenzraum
  • Vergabe einer PIN für die Zugangskontrolle
  • Einladungsassistent
  • Automatischer Versand von Einladungen per E-Mail (mit Login Informationen)
  • Aktivieren/deaktivieren von Konferenzräumen
  • Wiederkehrende Konferenzen (zeitgesteuert)
  • Interaktives Interface für Moderatoren
  • Interaktives Interface für Teilnehmer
  • Automatische Anruffunktion
  • Visualisierung der angemeldeten Teilnehmer über Webinterface
  • Visualisierung des Teilnehmerstatus über Webinterface

Telefonmenü (für Snom-Telefone)
  • An- und Abmelden am Telefon
  • Zugriff auf Voicemailboxen und Abruf von Voicemails
  • Setzen des Primärtelefons
  • Steuerung der Rufumleitungen für Benutzer und Gruppen
  • Setzen der Rufnummernanzeige
  • Wahlwiederholungsliste
  • Zugriff auf Adressbuch

Status-Signalisierung an IP-Phones
  • snom 190
  • snom 320
  • snom 360
  • snom 370

Konfiguration von IP-Phones
  • Belegung von Funktionstasten
  • Abfrage zentrales Telefonbuch
  • Autokonfiguration des Telefons über den Server

Webphone
  • Browser Plug-In für WindowsXP um ohne zusätzliche Hardware direkt aus dem Webinterface heraus zu telefonieren (benötigt Java Runtime 1.5).

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Kundenstimmen

„STARFACE erfüllt alle unsere Anforderungen an eine moderne Telefonanlage.“

Jürgen Lamprecht,
Lamprecht Rechtsanwälte
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