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Module

Standard-Module

Folgende Module sind in STARFACE bereits ab Werk enthalten.

Ansage vor Melden

Abspielen einer Ansage für bestimmte Rufnummern

Module GUI: Ansage vor Melden

Für Anrufe an Rufnummern, die den angegebenen Mustern entsprechen, wird eine Ansage abgespielt, bevor der Anruf durchgestellt wird. Man hat die Möglichkeit statt Freizeichen auch eine Wartemusik abspielen zu lassen.

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Call-Through

Durchleitungssystem mit oder ohne Rückruf

Zum Call-Through wird ein Authentifizierungscode benötigt. Autorisierte Rufnummern können in einer Liste vertrauenswürdiger Anrufer hinterlegt werden. Nach Eingabe der PIN und der gewünschten Zielrufnummer erfolgt der Rufaufbau automatisch nach einem einstellbaren Timeout.

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Chefsekretärin

Auf Black- und Whitelist basierende Umleitung

Module GUI: Chefsekretärin

Mit dieser Kombination der Funktionen von Whitelist und Blacklist lassen sich gezielt erwünschte und unerwünschte Anrufer unterscheiden. Anhand der Rufnummernmuster werden die Anrufe auf unterschiedliche Zielnummern weitergeleitet.

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Memo an mich

Modul nimmt bei Anruf auf

Die aufgenommene Datei wird an eine vorgegebene Email Adresse versandt. '#' oder Auflegen beendet die Aufnahme. '#' gibt die Möglichkeit, sich die Nachricht erneut anzuhören und zu ändern. Das Modul kann z.B. genutzt werden, um Ansagen für IVR aufzusprechen und sie dann auf den Server hochzuladen.

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STARFACE Archivierung

Archivieren und Entfernen von CDR-Einträgen, Faxen, Voicemails und Anrufmitschnitten

Module GUI: STARFACE Archivierung

Dieses Modul führt eine Archivierung von CDR, Faxen, Voicemails und Anrufmitschnitten aus. Die hierbei erstellten Dateien werden in einer Windows Freigabe gespeichert. Ist dieser Vorgang erfolgreich, werden die betreffenden Dateien und Einträge auf der STARFACE Anlage gelöscht.

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Voicemail Abfrage

Fernabfrage der Voicemail-Box

Dieses Modul dient zur Fernabfrage von Voicemail Boxen. Dazu steht eine Passwortabfrage bereit. Voicemailboxen ohne Passwort können nicht abgefragt werden. Darüberhinaus verfügt das Modul über eine Liste, mit der man Anrufernummern direkt einer Voicemailbox zuordnen kann.

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Zeitgesteuerte Umleitung

Tag- und Nachtschaltung mit Feineinstellungen für Rufnummern und Anrufer

Module GUI: Zeitgesteuerte Umleitung

Anrufe für Rufnummern, die den angegebenen Mustern entsprechen, werden innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf eine Voicemail-Box, eine Rufnummer oder eine Ansage umgeleitet. Es besteht die Möglichkeit für bestimmte Anrufer Ausnahmen zu erstellen, sowie interne Anrufe von der Umleitung auszunehmen.

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