Referenzen
In der Anwaltskanzlei Lamprecht löst STARFACE die bisher eingesetzte Siemens-Telefonanlage ab. Das...
Module
Standard-Module
Folgende Module sind in STARFACE bereits ab Werk enthalten.
Ansage vor Melden
Abspielen einer Ansage für bestimmte Rufnummern
Für Anrufe an Rufnummern, die den angegebenen Mustern entsprechen, wird eine Ansage abgespielt, bevor der Anruf durchgestellt wird. Man hat die Möglichkeit statt Freizeichen auch eine Wartemusik abspielen zu lassen.
Call-Through
Durchleitungssystem mit oder ohne Rückruf
Zum Call-Through wird ein Authentifizierungscode benötigt. Autorisierte Rufnummern können in einer Liste vertrauenswürdiger Anrufer hinterlegt werden. Nach Eingabe der PIN und der gewünschten Zielrufnummer erfolgt der Rufaufbau automatisch nach einem einstellbaren Timeout.
Chefsekretärin
Auf Black- und Whitelist basierende Umleitungen
Mit dieser Kombination der Funktionen von Whitelist und Blacklist lassen sich gezielt erwünschte und unerwünschte Anrufer unterscheiden. Anhand der Rufnummernmuster werden die Anrufe auf unterschiedliche Zielnummern weitergeleitet.
IVR einstufig
Einstufiges IVR
Auf Zifferndruck wird der Anrufer auf eine Zielnummer weitergeleitet.
Memo an mich
Modul nimmt bei Anruf auf
Die aufgenommene Datei wird an eine vorgegebene Email Adresse versandt. '#' oder Auflegen beendet die Aufnahme. '#' gibt die Möglichkeit, sich die Nachricht erneut anzuhören und zu ändern. Das Modul kann z.B. genutzt werden, um Ansagen für IVR aufzusprechen und sie dann auf den Server hochzuladen.
Voicemail Abfrage
Fernabfrage der Voicemail-Box
Dieses Modul dient zur Fernabfrage von Voicemail Boxen. Dazu steht eine Passwortabfrage bereit. Voicemailboxen ohne Passwort können nicht abgefragt werden. Darüberhinaus verfügt das Modul über eine Liste, mit der man Anrufernummern direkt einer Voicemailbox zuordnen kann.
Zeitgesteuerte Umleitung
Tag- und Nachtschaltung mit Feineinstellungen für Rufnummern und Anrufer
Anrufe für Rufnummern, die den angegebenen Mustern entsprechen, werden innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf eine Voicemail-Box, eine Rufnummer oder eine Ansage umgeleitet. Es besteht die Möglichkeit für bestimmte Anrufer Ausnahmen zu erstellen, sowie interne Anrufe von der Umleitung auszunehmen.
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Kundenstimmen
„Die Anbindung klappte in beide Richtungen auf Anhieb. Die von STARFACE empfohlenen Komponenten, Treiber und Parameter passen hervorragend – die Sprachqualität war von der ersten Minute an ausgezeichnet.“
Christian Feddern,
HYPE Softwaretechnik GmbH
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