STARFACE ist die optimale Telefonielösung für Unternehmen, die Microsoft Dynamics CRM 4.0 im Einsatz haben.
Kommunikationsprozesse werden beschleunigt, wiederkehrende Aufgaben können automatisiert werden. Denn STARFACE trägt dazu bei, CRM-Prozesse effizient zu gestalten und durch Gesprächsdaten wie archivierte Voicemailboxnachrichten und Anrufnotizen zu ergänzen und zu vervollständigen. So werden auch telefoniebezogene Daten zentral archiviert und alle Mitarbeiter haben darauf direkten Zugriff.

• Zeitersparnis. Kein Verwählen mehr: Direktes Wählen per Mausklick aus dem Kontakt des CRM-Systems
• Signalisierung aus- und eingehender Anrufe
• Anzeige wertvoller Kontaktinformationen: Begrüßen Sie Ihren Kunden direkt mit Namen – denn bereits bevor Sie ein Gespräch annehmen, werden Ihnen Name und Rufnummer des im CRM-System hinterlegten Kontakts angezeigt.
• Sie haben alle Informationen, die Sie für das Gespräch benötigen, gleich zu Beginn des Gesprächs griffbereit. Denn mit dem eingehenden Anruf öffnen Sie die Adressmaske des Gesprächspartners. So sind Sie optimal für das Gespräch vorbereitet.
• Wiederkehrende Handgriffe werden automatisiert, Prozesse beschleunigt und damit wertvolle Zeit gespart: Bei eingehenden Gesprächen öffnet sich bei Gesprächsannahme automatisch eine neue Telefonnotiz, so dass alle wichtigen Gesprächsdetails sofort protokolliert und in Microsoft Dynamics CRM hinterlegt werden können.

Der MS Dynamics Connector benötigt den STARFACE Client for Windows. Beide sind im STARFACE Integrations Installer enthalten.

STARFACE Integrations Installer hier kostenlos downloaden

Handbuch für Administratoren
Benutzerhandbuch für den STARFACE Dynamics Connector