Telefoniefunktionalitäten in Salesforce nutzen - der STARFACE Salesforce Connector ermöglicht dies ohne Zusatzkosten.

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Telefonnummer vergessen? Oder schnell eine Rückfrage stellen? Mit dem STARFACE Salesforce Connector optimieren Sie Ihre komplette Telefonie und erhöhen gleichzeitig das Potenzial Ihres Salesforce Systems. Denn STARFACE beschleunigt Ihre Kommunikation!

Der STARFACE Salesforce Connector schenkt Ihnen wertvolle Zeit:

• Sie wissen stets, wer Sie angerufen hat, selbst wenn Sie das Telefonat nicht annehmen konnten. Denn STARFACE signalisiert eingehende Anrufe mit den in Salesforce hinterlegten Kontaktdaten und protokolliert den entgangenen Anruf.
• Aktuelle Vorgänge können schneller bearbeitet werden: Bei eingehenden Anrufen wird der Datensatz des Anrufers angezeigt. So haben Sie alle notwendigen Daten griffbereit und sind stets optimal auf ein Gespräch vorbereitet.
• Automatische vollständige Dokumentation: Bei Annahme des Gesprächs öffnet sich die Telefonnotiz, so dass Sie bereits im Gespräch das Ergebnis dokumentieren können.
• Komfortabel telefonieren: Die Integration stellt Ihnen ein Softphone zur Verfügung, über das Sie ganz bequem am Bildschirm telefonieren können.

Der STARFACE Salesforce Connector benötigt den STARFACE Client for Windows. Beide sind im STARFACE Integrations Installer enthalten.

STARFACE Integrations Installer hier kostenlos downloaden

Nachstehend finden Sie Anleitungen zur Konfiguration von Salesforce für die STARFACE Anbindung und zur Bedienung der CTI-Funktionen.

AdministrationshandbuchBenutzerhandbuch
Diese Dokumente plus die Konfigurationsdatei STARFACE-Salesforce-Callcenter.xml als Paket zum Download:

STARFACE-Salesforce-Connector.ZIP 1,41 MB