Als führender Hersteller von Induktionsherden betreut die MENU SYSTEM AG von St. Gallen aus eine anspruchsvolle Kundenbasis in der Schweiz, Deutschland, Österreich und der ganzen Welt. 2010 beauftragte MENU SYSTEM den STARFACE-Partner 4net AG mit der Implementierung einer neuen TK-Infrastruktur. Im Zuge der Modernisierung wurde die telefonische Kommunikation auf VoIP migriert – und mit einer STARFACE Appliance nahtlos in die Business-Prozesse eingebunden.

Case Study: VoIP-Telefonie ohne Grenzen

Realisiert durch Partner: 4net AG

Innerhalb weniger Jahre wuchs die im österreichischen Steyr ansässige Baumgartner Beschriftungs GmbH vom Zwei-Mann-Team auf über 70 Mitarbeiter. Als die Infrastrukturen des Druck- und Beschriftungsspezialisten 2009 an ihre Grenzen stießen, zog Baumgartner in eine großzügige, neue Anlage um – und nahm dies zum Anlass, auch seine Telefonanlage umfassend zu modernisieren: Ab sofort sorgt eine STARFACE PRO Appliance mit TOPIX- und iPhone-Integration und IP-DECT für optimale Erreichbarkeit und reibungslose Kommunikationsprozesse.

Case Study: VoIP und iPhone-Integration für höchsten Kommunikationskomfort

Realisiert durch Partner: Websys-Media

Um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, arbeitet aws an einem neuen Telekommunikationskonzept, das bis Mitte 2010 fertiggestellt werden soll. Ziel ist es, die Telefonie nahtlos in die vorhandenen IT-Systeme zu integrieren und die Kommunikationsprozesse mithilfe einer flexiblen IP-Standortvernetzung zu optimieren. aws entschied sich, STARFACE Telefonanlagen an allen Standorten zu installieren und zu einem Anlagenverbund zu vernetzen.

Case Study: WärmeService erweitert Telefonservice

Die Wolf Maschinenbau AG, Brackenheim, setzt seit 2008 auf die STARFACE Telefonanlage. Die Lösung wurde über eine individuell entwickelte XML-Schnittstelle in das von Wolf eingesetzte ERP-System IntarS integriert, um unternehmensweit CRM-Funktionalitäten nutzen zu können. „Wir haben uns vor allem wegen der komfortablen Bedienung für STARFACE entschieden. Unsere mobilen Mitarbeiter können zum Beispiel Rufumleitungen am Notebook programmieren. Außerdem routen wir Handy-Gespräche über STARFACE. So wird stets die Rufnummer aus dem Büro angezeigt, und auch die Gebührenentgelte sind etwas günstiger.“ Samuel Wolf, IT- und TK-Verantwortlicher bei der Wolf Maschinenbau AG.

macnews.de ist mit ca. 8 Millionen PageImpressions sowie 250.000 monatlich wiederkehrenden Lesern das größte deutsche Portal für Apple-Nutzer mit Infos, News, Tipps und Tricks rund um den Mac. Eine zukunftsfähige Telefonanlage, die den Anforderungen einer Mac-Infrastruktur gerecht wird, wurde für die Unternehmen macnews.de OnlineServices GmbH sowie deren Schwestergesellschaft SysEleven GmbH gesucht – und in STARFACE gefunden.

Case Study: Mac-Infrastruktur mühelos gemeistert

Ziel von BioVision ist es, die Lebenssituation der Menschen in Afrika nachhaltig zu verbessern und die Natur als Grundlage allen Lebens zu erhalten. Als non-profit Organisation muss der administrative Aufwand so gering wie möglich gehalten und gleichzeitig den Förderern und Partnern einen perfekten Service geboten werden. STARFACE APPLIANCE bietet optimale Funktionalität und eine einfache Bedienung für den täglichen Telefonverkehr mit Gönnern, Medien oder Partnern in Afrika. Dank „Cost Optimized Routing“ kann ein grosser Teil der bisherigen Telefonkosten eingespart werden.

Realisiert durch Partner: abc-training.gmbh / it-services

Seit über 60 Jahren am Markt hat sich das Familienunternehmen SCHÜCHEN als moderner Full-Service-Logistik-Dienstleister etabliert. Als Speditions- und Logistikgruppe finden sie europaweit Anerkennung als Automotive-Spezialist und gelten in der dezentralen Gebietsspedition als richtungsweisend. Nach Evaluierung diverser Telefonanlagen ging STARFACE als anwenderfreundlichste und am leichtesten zu erweiternde Lösung als Sieger hervor. Das Pilotprojekt im Frühsommer 2007 verlief erfolgreich und der Migration auf STARFACE steht nichts im Wege.

Laserscannen und die Vision vom unfallfreien Fahren sind die Antriebsmotoren der Geschäftstätigkeit der Ibeo Automobile Sensor GmbH. Für die reibungslose Telekommunikation des über 30 Mitarbeiter zählenden Unternehmens ist STARFACE zuständig.