Referenzen
Folgende ausgewählte Unternehmen
setzen STARFACE erfolgreich bei sich ein:
Die Steuerberatungs- und Rechtsanwaltskanzlei bolwindokters suchte lange nach der perfekten Lösung für ihre telefonische Kommunikation mit Mandanten und Partnern – und fand sie schließlich in der Kombination aus der STARFACE Telefonanlage und der Kanzleisoftware Advoware. bolwindokters entschied sich dafür, die STARFACE Anlage als natives IP-System zu installieren. Die Anbindung an den SIP-Provider erfolgt über ein hochperformantes Glasfaser-Backbone, dessen Bandbreite theoretisch für bis zu vierzig gleichzeitige Gespräche reichen würde.
Mandantengespräche minutengenau abgerechnet
Realisiert durch Partner: o-byte.com GmbH & Co. KG
Haushaltsausgaben senken – aber nicht auf Kosten der Bürger: Die Stadt Langen setzt auf innovative Technologie, um ihre Verwaltung zu konsolidieren und gleichzeitig bürgerfreundlichen Service zu bieten. Seit August 2010 entlastet die STARFACE Telefonanlage das Stadtsäckel, sorgt für eine optimale Erreichbarkeit der Langener Stadtverwaltung – und stellt schon heute die Weichen für die 2015 anstehende Fusion der Stadt Langen mit der Nachbargemeinde.
Die TechDivision GmbH verhilft mittelständischen Unternehmen und namhaften Konzernen zum perfekten Internetauftritt. Bei der Erstellung von Webshops, Corporate Sites und Intranetlösungen arbeiten die Website-Spezialisten durchweg mit Open Source Software wie Magento und TYPO3. Seit 2011 setzt TechDivision auch bei der Telefonie auf eine offene Architektur: Die Asterisk-basierte STARFACE Anlage vereint flexible Konfigurationsoptionen mit höchstem Telefoniekomfort.
Die MONDI GmbH wächst. Seit der Gründung 2002 im schwäbischen Esslingen hat die Personalagentur ein bundesweites Netzwerk von insgesamt 18 Standorten aufgebaut, weitere Geschäftsstellen sollen folgen. Mit jeder neuen Niederlassung vergrößert sich auch das Telefonnetz der Personalagentur. Deshalb suchte die MONDI GmbH Anfang 2012 gemeinsam mit ihrem langjährigen IT-Partner, der EnTeCo GmbH, nach Alternativen, um das bestehende Anlagen-Patchwork sukzessive abzulösen. Bei der Anschlussart entschied sich MONDI für die Hybridvariante. Die Mitarbeiter nutzen für interne Gespräche die IP-Infrastruktur im Anlagenverbund.
STARFACE bei MONDI: Kosten senken, Komfort steigern
Realisiert durch Partner: EnTeCo GmbH
Mit dem Slogan „Unendliches Potenzial intelligent nutzen“ hat sich die wpd AG als ein in Deutschland führender Entwickler und Betreiber von Onshore- und Offshore-Windparks etabliert. Der Claim gilt eins zu eins auch für die Kommunikation des Bremer Energiekonzerns, wo ein Anlagenverbund von sieben STARFACE Systemen der wpd ebenfalls schier unbegrenzte Möglichkeiten eröffnet. Die aktuell sieben STARFACE Knoten sind über IP verbunden und agieren nach außen hin als leistungsstarker Verbund.
Zentrale Ziele der Migration waren zum einen der Wechsel auf zeitgemäße IP-Technologie, um die Infrastruktur eigenverantwortlich managen zu können und interne Gebühren zu vermeiden. Zum anderen wollte Biewald alle vier Unternehmen in einem Anlagenverbund zusammenführen. Im Mittelpunkt der Infrastruktur stehen zwei STARFACE Appliances, die als hybride Telefonanlagen die Kommunikation an beiden Standorten koordinieren. Die Systeme sind über IP vernetzt und agieren als nahtloser Verbund.
STARFACE bei Biewald: Erfolgreich im Verbund
Realisiert durch Partner: MPE - Multiplattform IT Experts GmbH
Das b.i.b. International College wurde 1972 vom Computer-Pionier Heinz Nixdorf gegründet. Durch seine langjährige Erfahrung und den Berufserfolg der über 27.000 Absolventen zählt es zu den ersten Adressen unter den Aus- und Weiterbildungsinstitutionen auf dem Gebiet der angewandten Informatik. Die private Bildungseinrichtung gründete 1993 die Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW). Bei ihrer telefonischen Kommunikation setzen die IT-Experten des b.i.b. und der FHDW seit 2011 auf STARFACE – und bescheinigen dem VoIP-basierten Anlagenverbund Bestnoten.
b.i.b. International College und Fachhochschule der Wirtschaft setzen auf VoIP mit STARFACE
Realisiert durch Partner: Tristan Network Construct GmbH
Als führender Hersteller von Induktionsherden betreut die MENU SYSTEM AG von St. Gallen aus eine anspruchsvolle Kundenbasis in der Schweiz, Deutschland, Österreich und der ganzen Welt. 2010 beauftragte MENU SYSTEM den STARFACE-Partner 4net AG mit der Implementierung einer neuen TK-Infrastruktur. Im Zuge der Modernisierung wurde die telefonische Kommunikation auf VoIP migriert – und mit einer STARFACE Appliance nahtlos in die Business-Prozesse eingebunden.
Realisiert durch Partner: 4net AG
Die Bonner HYPE Softwaretechnik GmbH ist einer der weltweit führenden Anbieter von Software für das Ideen- und Innovationsmanagement – und selbst stets an vorderster Front, wenn es um den Einsatz neuer Technologien geht. Bei der Telefonie setzen die Ideenmanager seit 2009 auf die STARFACE Telefonanlage – und schätzen sie als zuverlässige und flexible Plattform, die Asterisk-Flexibilität mit höchstem Telefonie-Komfort verbindet.
Open-Source-Flexibilität trifft Business-Komfort im Innovationsmanagement
Innerhalb weniger Jahre wuchs die im österreichischen Steyr ansässige Baumgartner Beschriftungs GmbH vom Zwei-Mann-Team auf über 70 Mitarbeiter. Als die Infrastrukturen des Druck- und Beschriftungsspezialisten 2009 an ihre Grenzen stießen, zog Baumgartner in eine großzügige, neue Anlage um – und nahm dies zum Anlass, auch seine Telefonanlage umfassend zu modernisieren: Ab sofort sorgt eine STARFACE PRO Appliance mit TOPIX- und iPhone-Integration und IP-DECT für optimale Erreichbarkeit und reibungslose Kommunikationsprozesse.
VoIP und iPhone-Integration für höchsten Kommunikationskomfort
Realisiert durch Partner: Websys-Media
Die S&N AG beweist, dass Software-Consulting auf höchstem Niveau auch ohne räumliche Nähe zum Kunden funktioniert: Von Parsberg in der Oberpfalz aus hat sich die S&N AG (die bis 2009 noch unter Amadeus IT GmbH firmierte) als einer der führenden Ansprechpartner für die Planung und Umsetzung anspruchsvoller SAP-Projekte etabliert. Für die die lückenlose telefonische Erreichbarkeit der Consultants sorgt seit Oktober 2009 eine STARFACE ADVANCED Telefonanlage. Nahtlos in das LAN der S&N AG integriert, garantiert die Hybridanlage mit CTI-Features und Mobil-Integration eine effiziente Kommunikation mit Kunden, Partnern und Kollegen.
publik. Agentur für Kommunikation GmbH berät Kunden bei der strategischen Planung, Gestaltung und Durchführung der internen und externen Kommunikation. Als Partner für Corporate Publishing, zielgruppenspezifische Medien- und Pressearbeit sowie für die Kommunikation mit Wirtschaftspartnern, Institutionen und Verbrauchern betreut die PR-Agentur namhafte Kunden aus allen Bereichen der Wirtschaft. publik ist in Ludwigshafen ansässig und beschäftigt aktuell 22 Mitarbeiter.
Um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, arbeitet aws an einem neuen Telekommunikationskonzept, das bis Mitte 2010 fertiggestellt werden soll. Ziel ist es, die Telefonie nahtlos in die vorhandenen IT-Systeme zu integrieren und die Kommunikationsprozesse mithilfe einer flexiblen IP-Standortvernetzung zu optimieren. aws entschied sich, STARFACE Telefonanlagen an allen Standorten zu installieren und zu einem Anlagenverbund zu vernetzen.
Die Wolf Maschinenbau AG, Brackenheim, setzt seit 2008 auf die STARFACE Telefonanlage. Die Lösung wurde über eine individuell entwickelte XML-Schnittstelle in das von Wolf eingesetzte ERP-System IntarS integriert, um unternehmensweit CRM-Funktionalitäten nutzen zu können. „Wir haben uns vor allem wegen der komfortablen Bedienung für STARFACE entschieden. Unsere mobilen Mitarbeiter können zum Beispiel Rufumleitungen am Notebook programmieren. Außerdem routen wir Handy-Gespräche über STARFACE. So wird stets die Rufnummer aus dem Büro angezeigt, und auch die Gebührenentgelte sind etwas günstiger.“ Samuel Wolf, IT- und TK-Verantwortlicher bei der Wolf Maschinenbau AG.
Die Bürogemeinschaft der Rechtsanwälte Frambach, Ludwig & Ehrenberg und der Steuerberater Wollenhaupt & Däschner in Baunatal betreut Unternehmen und Privatpersonen in allen steuerlichen und rechtlichen Angelegenheiten. Die zwei Kanzleien mit rund 20 Mitarbeitern teilen sich neben den Büroräumen auch die Telefonanlage und entschieden sich für die STARFACE APPLIANCE.
Realisiert durch Partner: Unified Solution GmbH
ID Servicepoint GmbH ist ein Dienstleister für die Bereiche Barcode-Lesesysteme, Bilderkennungssysteme, Kamerasysteme, Datenfunk, RFID, WLAN, 2D-Code-Systeme und mobile Datenerfassungssysteme/-geräte. „STARFACE APPLIANCE begeistert uns durch die fast unerschöpflichen Möglichkeiten, welche Dank der grafischen Benutzeroberfläche besonders benutzerfreundlich zu konfigurieren sind. So ist eine ständige Anpassung an veränderte Gegebenheiten problemlos möglich.“ Henning Meyer, ID Servicepoint GmbH
macnews.de ist mit ca. 8 Millionen PageImpressions sowie 250.000 monatlich wiederkehrenden Lesern das größte deutsche Portal für Apple-Nutzer mit Infos, News, Tipps und Tricks rund um den Mac. Eine zukunftsfähige Telefonanlage, die den Anforderungen einer Mac-Infrastruktur gerecht wird, wurde für die Unternehmen macnews.de OnlineServices GmbH sowie deren Schwestergesellschaft SysEleven GmbH gesucht – und in STARFACE gefunden.
In der Anwaltskanzlei Lamprecht löst STARFACE die bisher eingesetzte Siemens-Telefonanlage ab. Das IP-Kommunikationssystem wurde in die vorhandene Kanzleisoftware LawFirm integriert, so dass direkt aus dem Adressbestand telefoniert werden kann. „Einfach per Mausklick ein Gespräch weiterleiten, eine Konferenz beginnen oder schnell die Rufumleitung aktivieren – mit STARFACE erledigen wir dies nun ohne Tipperei in den Menüs der Telefone.“, so Rechtsanwalt Jürgen Lamprecht.
Der direkte Draht zur Anwaltskanzlei
Realisiert durch Partner: Unified Solution GmbH
Die kreativen Köpfe der Duisburger h2m Kommunikations-Agentur GmbH entwickeln für ihre Kunden überraschende und ungewöhnliche Kampagnen. Auf der Suche nach einer Telefonanlage die Flexibilität bietet, hat STARFACE durch Funktionalität und einfache Bedienung über Telefon und grafische Oberfläche überzeugt. STARFACE ist mehr als eine Telefonanlage: Faxe können aus Anwendungen verschickt werden. Und die Bedienung des Türöffners und der Türsprechanlage über STARFACE vereinfachen den Geschäftsalltag.
Realisiert durch Partner: ITP Informations Technik
Im Dienste der Mandanten: Jahrelange berufliche Erfahrung, Spezialkenntnisse als Fachanwalt für Familienrecht und hohes Engagement zeichnet die Rechtsanwaltskanzlei Klein, Kollegen in Chemnitz aus. Den telefonischen Draht zu den Mandanten hält die Rechtanwaltskanzlei mit STARFACE.
Die Volksbank Bönen eG macht den finanziellen Weg frei. Seit März 2008 halten die Mitarbeiter der Bank mit der IP-Kommunikationslösung STARFACE telefonischen Kontakt zu den zahlreichen Mitgliedern und Kunden. Während zunächst nur einige Mitarbeiter direkt mit STARFACE telefonierten, sind in der Zwischenzeit alle 50 Angestellten in einer Hauptstelle und drei Filialen auf STARFACE migriert.
Ziel von BioVision ist es, die Lebenssituation der Menschen in Afrika nachhaltig zu verbessern und die Natur als Grundlage allen Lebens zu erhalten. Als non-profit Organisation muss der administrative Aufwand so gering wie möglich gehalten und gleichzeitig den Förderern und Partnern einen perfekten Service geboten werden. STARFACE APPLIANCE bietet optimale Funktionalität und eine einfache Bedienung für den täglichen Telefonverkehr mit Gönnern, Medien oder Partnern in Afrika. Dank „Cost Optimized Routing“ kann ein grosser Teil der bisherigen Telefonkosten eingespart werden.
Als Experte für Implementierung von Personalmanagementsystemen bietet die fourtexx GmbH ihren Kunden immer die passende Lösung und eine optimale Beratung - die gleichen Anforderungen werden auch an die eigenen Systemlieferanten gestellt. STARFACE überzeugte dabei durch hervorragenden Service und hohe Qualität der Softwarelösung. „Besonders die einfache Installation und die Bedienung der grafischen Oberfläche haben uns begeistert.“ Henner Pasch, fourtexx GmbH
Realisiert durch Partner: ITP Informations Technik
Für die Personalberatungsfirma Lavoris (Schwyz) AG ist die Telefonie der Lebensnerv. Anrufe müssen rasch entgegengenommen oder an einen freien Mitarbeiter weitergeleitet werden können. Die Projektvorgabe war: moderne Telefone, Faxgeräte und Frankiermaschinen zu integrieren, sowie 2 Standorte mit einer Zentrale zu bedienen. STARFACE PBX erfüllt die Vorgaben aus dem Pflichtenheft. Die bestehende, veraltete Telefoninfrastruktur wurde an einem Wochenende durch STARFACE APPLIANCE und neue Telefone ersetzt.
Die vevesa GmbH als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen setzt bei der Telefonie gezielt auf STARFACE. Denn STARFACE hat besonders durch die einfache Menüführung und die benutzerfreundliche Oberfläche überzeugt und hilft der vevesa GmbH den Büroalltag zu vereinfachen.
Die mSALES GmbH ist einer der führenden Entwickler von interaktiven Entertainment-Produkten und Vermarktungstechnologien im Online-Bereich. Die intuitive Oberfläche von STARFACE und das prozessorientierte Bedienkonzept machen Anwenderschulungen so gut wie überflüssig. „Es sind keine Handbücher mehr notwendig, um die Bedienung einer Telefonanlage zu verstehen.“ Eike Herzbach, mSALES GmbH.
Als Eigenkapital-Investor für entwickelnde Unternehmen aller Bereiche der Hochtechnologie setzt die SEED Karlsruhe GmbH in Punkto Kommunikation auf STARFACE. SEED ist von der einfachen Anbindung der vielen Standorte genauso begeistert wie von der Transparenz die STARFACE schafft.
Als Dienstleister für betriebswirtschaftliche Standardsoftware war hertli ¦ BI auf der Suche nach einer VoIP-Telefonanlage, in welche die Standorte in der Schweiz und Deutschland sowie die Home Offices der Mitarbeiter integriert werden konnten. Mit der STARFACE HOSTED PBX Lösung zu einem monatlichen Fixpreis hat die hertli ¦ BI ein „Rundum-Sorglos-Paket“ gefunden, bei dem auch die Zahlen im eigenen Unternehmen stimmen und wodurch die Mitarbeiter unabhängig von Ihrem jeweiligen Einsatzort jederzeit erreichbar sind.
Bestellen ist einfach, die Kundenbetreuung kompetent und freundlich. Der Web-Shop für Küchengeräte BerlinElektro setzt als Telefonielösung STARFACE ein und ist seit mehr als 2 Jahren von der Browserbasierung und vom Featureumfang begeistert.
Laserscannen und die Vision vom unfallfreien Fahren sind die Antriebsmotoren der Geschäftstätigkeit der Ibeo Automobile Sensor GmbH. Für die reibungslose Telekommunikation des über 30 Mitarbeiter zählenden Unternehmens ist STARFACE zuständig.
Die Firma Yukatel ist STARFACE-Kunde seit Anfang Juli 2005. Yukatel setzt STARFACE ein, um Gespräche über SIP-Protokoll an einen Callshop mit zehn Agenten in der Türkei weiterzuleiten. Die Supervisor befinden sich dabei in der Zentrale in Offenbach und überwachen von dort aus die Telefonate. Für dieses Callcenter wurde von unserem Partner, der Easywe Software GmbH, eine nach Kundenwunsch angefertigte Auftragserfassung in die STARFACE-Lösung integriert.
Die Hamburger Marketing-Agentur CommCompany setzt STARFACE seit Anfang 2006 ein. Als Unternehmen mit insgesamt 12 Mitarbeitern hat sie sich für STARFACE APPLIANCE professional entschieden und hält damit jederzeit Ausbaureserven für zukünftige Mitarbeiter bereit.
OXID eSales, führender Hersteller von E-Commerce Standardsoftware setzt seit Juli 2007 auf STARFACE. Die komfortable und transparente Telefonie ergänzt die infrastrukturell tiefe Integration aller Standorte des international aufgestellten Unternehmens: Über STARFACE sind der Stammsitz des Unternehmens in Freiburg/Breisgau, die Dependance in Halle/Saale sowie die Softwareentwicklungseinheit in Litauen verbunden. Dank VPN kann die Anlage zudem von allen Mitarbeitern mobil und standortunabhängig genutzt werden.
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„Die STARFACE Telefonanlage eröffnet uns in der Telefonie schon jetzt ganz neue Optionen.“
Susan Scherrer,
MENU SYSTEM AG
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