Bitte prüfen Sie vor der Inanspruchnahme der Garantieabwicklung, ob tatsächlich ein Garantiefall vorliegt!

Oftmals sind Probleme wie „das Telefon reagiert nicht“ oder „der Gesprächspartner kann mich nicht mehr hören“ Folge einer falschen Konfiguration.

1. Füllen Sie die RMA-Anfrage aus.
2. Unsere Support Abteilung setzt sich mit Ihnen in Verbindung.
3. Unsere Support-Abteilung versucht das Problem mit Ihnen zu lösen.
4. Falls das nicht sofort gelingt, bekommen Sie eine RMA-Nummer und ein RMA-Formular.
5. Sie schicken das Gerät mit dem ausgefülltem RMA-Formular an uns.
6. Besteht noch Garantie, reparieren wir das Gerät kostenlos und schicken es Ihnen zurück.
7. Falls die Garantie abgelaufen ist, melden wir uns bei Ihnen und Sie bekommen einen Kostenvoranschlag.
8. Akzeptieren Sie diesen, reparieren wir das Gerät und schicken es an Sie zurück.

Bitte senden Sie keine Ware ohne RMA-Formular an uns!

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• Falls dieser Satz sichtbar ist: Bitte füllen Sie das folgende Formularfeld nicht aus, es existiert nur zu Kontrollzwecken! Alternative E-Mail:*
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• Seriennummer:
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• Fehlerbeschreibung:*

Austausch

• Bitte stellen Sie mir ein vergleichbares Ersatzgerät während
  der Reparaturzeit zur Verfügung. Kosten: Pauschal einmalig 19 € netto

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• Hiermit garantiere ich, dass ich das Gerät bei STARFACE gekauft habe.

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