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STARFACE Support
Auftragsmanagement
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starface.deSupport-Leistungen
Unser Service
- Kunden mit gültigem Supportvertrag profitieren von einer Vielzahl kostenloser Service-Leistungen: Von der Unterstützung bei der Inbetriebnahme bis hin zu Anwenderfragen beim täglichen Betrieb der Anlage.
- Kunden ohne Supportvertrag können alle Leistungen gesondert buchen. Abgerechnet wird im fairen 15 Minuten-Takt zu je 22,50€.
- Sollten Sie Ihre Installation oder Ihren Umzug am Wochenende oder außerhalb der Supportzeiten planen, kein Problem, buchen Sie einfach unseren Rufbereitschafts-Service! Damit steht Ihnen außerhalb der Geschäftszeiten ein dedizierter Mitarbeiter der STARFACE GmbH für Ihr Projekt zur Verfügung.
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STARFACE mit Supportvertrag | STARFACE ohne Supportvertrag | STARFACE free |
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| Support-Wege | |||
| STARFACE Tech Wiki |  |
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| STARFACE Tech Forum | |
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| Per E-Mail | * |
* |
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| Per Telefon | * |
kostenpflichtig | - |
| Per Fernwartungssoftware | * |
kostenpflichtig |
- |
| Rufbereitschaft | kostenpflichtig | kostenpflichtig | - |
| * Nur kostenfrei sofern in Support-Leistungen enthalten! | |||
| Garantieabwicklung | |
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| Support-Leistungen |
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| Installationsunterstützung im 1. Monat | |
kostenpflichtig | - |
| Administratorunterstützung | |
kostenpflichtig | - |
| Fehleranalyse (bei Fehlern der STARFACE Anlage) |
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| Fehlerbehebung (bei Fehlern der STARFACE Anlage) |
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| Konfigurationsänderungen |
kostenpflichtig | kostenpflichtig | - |
| Behebung von Konfigurationsfehlern | kostenpflichtig | kostenpflichtig | - |
| Konfiguration von Telefonen |
kostenpflichtig | kostenpflichtig | - |
| Firewall-Analyse | kostenpflichtig | kostenpflichtig | - |
| Netzwerk-Analyse | kostenpflichtig | kostenpflichtig | - |
| ISDN-Analyse | kostenpflichtig | kostenpflichtig | - |
